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              排班雙休純接聽客服

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              嘉興-南湖 -城南街道 | 不限經驗 | 高中學歷
              包住 交通補助 房補 彈性工作 員工旅游 節日福利 不加班 無試用期 加班補助 全勤獎 五險
              2020-10-06 更新 被瀏覽:
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              黃女士
              最近在線時間:2020-09-05 10:09
              1份簡歷投遞
              0%平均回復率
              0平均回復時長
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              職位描述
              招聘人數:9-10人 到崗時間:不限 年齡要求:35歲以下 性別要求:不限 婚況要求:不限
              語言要求: 普通話

              純接聽客服招聘

              親愛的讀者,如果您在尋求一份穩定的工作請認真閱讀一下內容!

              一、 崗位職責:

              負責接聽客戶電話,解答客戶咨詢的健康險、意外險等相關問題,按照標準流程要求和規范填報各類信息,為客戶在線提供專業服務,建立良好客戶體驗、滿意度和口碑。

              【純接聽崗位服務,不帶有任何銷售性質】

              二、任職要求:

              1、大專及以上學歷,有客服工作經驗者,可放寬至中專或高中;

              2、具備良好語言表達能力、理解能力、溝通能力、異議處理能力和服務意識;

              3、接受輪班、輪休、夜班工作制;

              4、熟練操作office辦公軟件,中文打字35字/分鐘以上;

              5、有呼叫中心行業經驗者優先考慮。

              三、薪酬福利:

              1、3000綜合底薪加績效提成,綜合薪資在:4000-8000;

              2、購買五險、交通補助、員工活動經費、年度旅游、團建活動、節日福利等;

              3、員工專項獎勵(如日、周、月、季度、年度冠軍、優秀員工獎等)。

              四、工作時間:

              1、6休2;7:00-22:00輪班制;

              2、四個班次7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00(餐時1小時);

              晚20:00-早8:00,目前因項目啟動暫不排大夜班。

              五、 晉升通道:

              1、管理方向:班長助理--班長--運營助理--運營經理--總監;

              2、縱向發展:客戶服務代表--資深客戶服務代表--組長--主管--經理--總監;

              3、專業方向:質檢--數據--培訓。

              工作地址:

              浙江嘉興南湖區昌盛南路智慧產業創新園3號樓嘉興移動中心1樓。


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              正德成立于2004年,截止到2019年底,在全國設立了11家子公司,168家分公司,256家辦事機構。目前擁有自有員工30000多名,核心業務包括業務外包服務、靈活經營平臺、教育培訓服務、一站式就業服務、人力資源咨詢服務、人事管理服務等,是一家互聯網時代的新型服務企業,目前服務的客戶包括中國移動、中移鐵通、順豐速運、中國郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國有企業、上市公司.

               

              正德公司從事BPO行業十余年,目前在合肥(蜀山電子商務產業園)投資5000余萬元建成呼叫物理坐席3000 ,并在安徽阜陽、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區建設分職場,公司運營呼叫坐席累計6000 ,公司與安徽移動客服中心、浙江移動客服中心、湖北移動客服中心、新疆移動客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運客服中心合作開展中國移動10086純接聽客服、百世快遞純接聽客服、順豐快遞純接聽客服及移動外呼等業務。自合作以來,項目一直圍繞質量第一、客戶至上的原則,秉承一跟到底,事情到我為止的服務宗旨,各項考核數據優異,獲得客戶方的高度認可。

               

              正德全力打造上海運營總部、合肥生產總部兩大中心;深耕三大區域中心:長三角、中原、西南,建立強大的服務外包網絡、移動互聯網絡、實體店網絡、靈活經營平臺,逐步形成 慧聯、無界 的融合營銷模式,能夠實現移動互聯網時代對營銷模式創新的要求,也能夠適應新時代消費者的個性化需求。


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